渉外活動のキホンとトークの進め方
本書の内容
金融機関の渉外担当者には最少人員、最短時間で最大の成果が求められています。また、外部環境も、融資の利ザヤに代わる収益源を模索する厳しい状況が続いており、渉外担当者には幅広い活躍が期待されています。本書には渉外担当者としての心構え、行動の基本、活動の進め方が分かりやすく書かれています。この基本をよく理解し実践に活かすことで、多くのお客様の多様なニーズに応えられるようになってください。
第1章 渉外担当者の心構え
- 1. 渉外担当者の役割
- 2. 自分のやっていることに情熱を持つ
- 3. 事実を真摯に受け止める
- 4. 明確に目標を定める
- 5. しっかりと先を見据える
第2章 営業の基本を知る
- 1. 営業のプロセスを論理的に理解する
- 2. 営業にふさわしい服装とは
- 3. 快活な声で話す
- 4. 好印象を残すことを心がける
- 5. お客様に話してもらう
- 6. 事前準備を怠らない
- 7. お客様は勝手に話してはくれない
- 8. 効果的に情報を引き出す
- 9. 勉強の努力を怠らない
- 10. 営業で最も大切なこと
第3章 行動の基本を身につける
- 1. 基本的な考え方
- 2. セールスリストを作る
- 3. 次週の計画を前週に終わらせる
- 4. 当日の訪問計画を前日に作る
- 5. 1日のスタートを早くする
- 6. アポイントを上手にとる
- 7. きっちり計画を立てる
- 8. 良いお客様を選ぶ
第4章 ネットワークの活用とトークの進め方
- 1. お客様のネットワーク活用の視点
- 2. 個人顧客のネットワーク
- 3. 法人取引先のネットワーク
- 4. 不動産業者のネットワーク
- 5. ハウスメーカー・工務店のネットワーク
- 6. 取引先の士業のネットワーク
- 7. 既存取引先の活性化策
- 8. その他のつながりの活用
【ご利用上の注意】
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普通預金 0794926
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送料について
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